Retourbeleid

Effectief vanaf: 1 januari 2026

Bij TechDeals NL begrijpen wij dat online winkelen vertrouwen vereist. Daarom bieden wij een ruim retourbeleid van 60 dagen, zodat u voldoende tijd heeft om uw aankoop te beoordelen en er zeker van te zijn dat het product aan uw verwachtingen voldoet.

Retourperiode

U heeft het recht om producten binnen 60 dagen na ontvangst retour te zenden. Wij bieden deze verlengde periode omdat wij begrijpen dat klanten soms twijfelen over de authenticiteit van producten bij online aankopen. Deze periode geeft u voldoende tijd om een weloverwogen beslissing te nemen over uw aankoop.

Voorwaarden voor retourzendingen

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het product aan de volgende voorwaarden voldoen:

Het artikel moet ongebruikt en in dezelfde staat verkeren als waarin u het heeft ontvangen. Producten met gebruikssporen, beschadigingen of tekenen van slijtage kunnen niet worden geretourneerd. Het product dient in de originele verpakking te worden geretourneerd, inclusief alle accessoires, handleidingen en andere bijgeleverde materialen.

Verzegelde producten die om hygiënische of gezondheidsredenen niet geschikt zijn voor retournering na opening van de verzegeling, kunnen niet worden geretourneerd. Dit geldt bijvoorbeeld voor persoonlijke verzorgingsproducten.

Retourprocedure

Om een retour aan te vragen, neemt u contact met ons op via support@techdeals.nl. Vermeld hierbij uw ordernummer en de reden voor de retourzending. Wij sturen u vervolgens instructies voor de retourzending.

Verpak het product zorgvuldig om beschadiging tijdens transport te voorkomen. Gebruik bij voorkeur de originele verpakking. De kosten voor het retourneren van het product zijn voor uw rekening, tenzij het product defect is of wij een fout hebben gemaakt bij de levering.

Stuur het product terug naar het door ons opgegeven retouradres. Wij adviseren u een traceerbare verzendmethode te gebruiken en een verzekering af te sluiten, aangezien wij niet verantwoordelijk zijn voor verloren of beschadigde retourzendingen.

Terugbetaling

Na ontvangst van uw retourzending inspecteren wij het product binnen 5 werkdagen. Indien het product aan de retourvoorwaarden voldoet, verwerken wij uw terugbetaling binnen 14 dagen na goedkeuring.

Het aankoopbedrag wordt teruggestort op dezelfde betaalwijze als waarmee de oorspronkelijke aankoop is gedaan. Eventuele verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij het product defect was of wij een fout hebben gemaakt.

Indien het geretourneerde product niet aan de voorwaarden voldoet, behouden wij ons het recht voor om de retour te weigeren. In dat geval nemen wij contact met u op om het product terug te sturen op uw kosten.

Garantie

Alle producten worden geleverd met een garantieperiode van 60 dagen vanaf de datum van levering. Deze garantie dekt fabricagefouten en defecten die ontstaan bij normaal gebruik.

De garantie is niet van toepassing op schade die voortvloeit uit onzorgvuldig gebruik, nalatigheid, verkeerd gebruik, modificaties, normale slijtage of externe invloeden zoals water- of valbeschadiging.

Om een beroep te doen op de garantie, neemt u contact met ons op en voorziet u ons van bewijs van aankoop en een beschrijving van het defect. Wij zullen vervolgens in overleg met u bepalen of het product gerepareerd, vervangen of terugbetaald wordt.

Uitzonderingen

Bepaalde producten kunnen vanwege hun aard niet worden geretourneerd. Dit geldt voor producten die speciaal voor u op maat zijn gemaakt of producten die snel bederven. Eventuele uitzonderingen worden duidelijk vermeld op de productpagina.

Beschadigde of defecte producten

Indien u een beschadigd of defect product ontvangt, neemt u dan binnen 48 uur na levering contact met ons op. Voeg foto's van de beschadiging toe aan uw melding. Wij zullen het probleem zo snel mogelijk oplossen door middel van vervanging of terugbetaling. In dit geval zijn de retourkosten voor onze rekening.

Contact

Voor vragen over ons retourbeleid of om een retour aan te vragen, kunt u contact met ons opnemen:

E-mail: support@techdeals.nl
Telefoon: 013-2153780

Wij streven ernaar alle retourverzoeken binnen 24 uur te beantwoorden.